Refund policy
# Retourbeleid – Livaya Studio
**Laatst bijgewerkt: 2 november 2026**
Bij Livaya Studio willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Wanneer een product toch niet naar wens is, kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
## 1. Wettelijke retourtermijn
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
De termijn begint op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt.
Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
## 2. Retourvoorwaarden
Je mag een kledingstuk thuis passen om te beoordelen of het geschikt is, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Wij vragen je om:
- Het product zorgvuldig te behandelen.
- Het product niet onnodig te dragen of te wassen.
- Labels en eventuele accessoires te bewaren.
- Het product compleet terug te sturen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kunnen wij een evenredige waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
De originele verpakking is geen verplichte voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht.
## 3. Retourkosten
De directe kosten van retournering zijn voor rekening van de klant.
Livaya Studio biedt geen gratis retourzending aan.
Dit geldt niet voor retouren vanwege een verkeerd geleverd of gebrekkig product wanneer de wet voorschrijft dat de kosten voor onze rekening zijn.
## 4. Retouradres
Linker Digital – Livaya Studio
Lark 6
8446 PL Heerenveen
Nederland
## 5. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug.
Bij volledige herroeping betalen wij ook de kosten van de goedkoopste standaardverzendmethode die wij bij de oorspronkelijke bestelling aanboden.
Bij gedeeltelijke retournering worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt verstrekt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
## 6. Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact op via livayastudio@gmail.com.
Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe.
Wij zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke garantie- en consumentenrechten blijven volledig van kracht.
## 7. Een retour aanmelden
Je kunt je herroeping op de volgende manieren melden:
1. Via de digitale herroepingsfunctie op onze webshop.
2. Via e-mail: livayastudio@gmail.com.
3. Met het onderstaande modelformulier.
Een duidelijke verklaring waarin je aangeeft de aankoop te willen herroepen is voldoende.
## 8. Digitale herroepingsfunctie
Livaya Studio biedt een digitale mogelijkheid om een online aankoop te herroepen.
Na het indienen van je verzoek ontvang je een bevestiging met de gegevens van je herroeping en het tijdstip waarop deze is ingediend.
Je wettelijke herroepingsrecht blijft ook via e-mail of het modelformulier uitoefenbaar.
## 9. Modelformulier voor herroeping
Aan: Linker Digital – Livaya Studio
Lark 6, 8446 PL Heerenveen
E-mail: livayastudio@gmail.com
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
- Besteld op:
- Ontvangen op:
- Bestelnummer:
- Naam consument:
- Adres consument:
- Datum:
- Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Dit formulier is optioneel. Je mag ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
## 10. Contact
Linker Digital – Livaya Studio
livayastudio@gmail.com
+31 6 27 42 03 47